Malgré les évolutions positives des pratiques de prise en charge des prélèvements destinés aux examens de biologie, la phase pré analytique reste encore la source des erreurs de laboratoire les plus nombreuses. Par pré-analytique on entend toutes les étapes qui précèdent l’analyse proprement dite et qui peuvent influencer le résultat de celle-ci. C’est ce constat qui a justifié la formation qui a été initiée par le Centre Pasteur du Cameroun (CPC) et réalisée en direction de 36 participants dont 14 issus du CPC et 22 en provenance des formations sanitaires et laboratoires partenaires du CPC, par Becton-Dickison,  du 17 au 18 avril 2018.  Selon cette firme de fabrication de matériels de laboratoire, de consommables médicaux, de réactifs et consommables technologiques avancés, 70% des erreurs en biologie médicale sont logées dans la phase pré analytique.  La plupart de ces erreurs étant imputables au facteur humain, les formateurs ont axé leur intervention sur les bonnes pratiques de prélèvement dans la phase du pré analytique. La formation s’est tenue dans la salle de conférence du CPC avec pour enjeu la satisfaction des patients au travers de l’amélioration des prestations de biologie médicale.  Sur le plan méthodologique, elle s’est déroulée en une phase théorique, suivie d’une phase pratique de prélèvement sur le bras d’un mannequin. Selon les participants, la valeur ajoutée de cet atelier a été de pouvoir désormais réaliser les prélèvements en respectant la norme ISO 15189. Pour Becton, il ne s’agit pas juste de faire une formation de plus et s’en aller, mais un suivi du taux de non conformités sera fait sur six mois afin de vérifier l’amélioration de la pratique des préleveurs formés.  Pour le CPC qui est déjà dans un processus d’accréditation, et donc dans l’amélioration continue, cette formation   a permis d’affiner les pratiques des préleveurs au niveau de l’accueil afin d’accroître le taux de satisfaction des patients et contribuer à améliorer la qualité et la rapidité du diagnostic des cliniciens.